羅振雄教授和孫兆輝教授
羅教授深入剖析科技在旅遊與款待業中的多維應用
羅教授呼籲，旅遊與款待業科技的未來發展應堅守「以人為本」原則
10月19日至22日，澳門大學亞太經濟與管理研究所副所長羅振雄教授應邀至華東師範大學心理與認知科學學院進行學術訪問，進一步拓展研究所的學術網絡。訪問期間，羅教授與華東師範大學師生進行了多次學術交流及研究會議，並以「心理學與技術視角的旅遊與款待業科技：應用、挑戰與未來方向」為題發表專題演講。講座由華東師範大學心理與認知科學學院副教授、個人信息學系統實驗室主任孫兆輝教授主持。
是次講座內容橫跨心理學、信息科學及旅遊管理三大領域。羅教授從心理學與技術的雙重視角出發，深入剖析科技在旅遊與款待業中的多維應用，系統性闡述當前行業在數位化轉型過程中所面臨的關鍵問題。他梳理出旅遊信息技術發展的六個關鍵階段，並指出無接觸技術的雙面性：儘管服務機器人與無接觸解決方案日益受到重視，但仍存在使用障礙、員工焦慮與風險感知等挑戰。同時，羅教授強調，行業在推進數位化轉型過程中，亦須正視數據隱私、算法偏見，以及服務「去人性化」等人工智能倫理難題。他呼籲，旅遊與款待業科技的未來發展應堅守「以人為本」原則，在追求技術創新的同時，不忘服務本質與人文關懷。
在問答環節中，羅教授與現場師生圍繞「人機服務偏好差異」與「技術倫理研究路徑」等議題展開熱烈討論，互動氣氛活躍。此次講座不僅促進了學術交流，也為旅遊與款待業的跨學科研究與可持續發展提供了新的思路與方向。